Има много причини, поради които принтерът е офлайн, за да можете да направите следното: изключете захранването на принтера и рестартирайте компютъра. Това позволява на компютъра да бъде в нормална среда за използване. Рестартирайте компютъра и включете захранването на принтера, свържете USB кабела на принтера към компютъра и отново изпратете задачата за печат, която обикновено може да бъде отпечатана нормално.
Ако принтерът все още е офлайн, следвайте стъпките в следващото решение, за да ви помогне да разрешите проблема.
1. Проверете индикатора на принтера, за да сте сигурни, че захранването на принтера е включено, а принтерът е в готовност за готовност. Моля, направете справка с инструкциите за продукта за начина на обработка на индикатора на принтера.
2. Премахнете задачата за печат, дължаща се на програмата за печат на фона, за да се справите с неизправността и не можете да отпечатвате задачи, ще останете в списъка със задачи за печат, ще предизвикат запечатване в опашката за печат, състоянието на принтера ще се покаже като "офлайн" , за да изчистите запълнени задачи за печат.
3. Проверете състоянието на принтера (1) свържете USB кабела на принтера към компютъра и включете захранването на принтера. (2) щракнете "start", "printer and fax" на свой ред. В прозореца на принтера и факса намерете иконата на принтера. (3) в прозореца "принтер и факс", щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на принтера, която използвате, и изберете елемента от менюто "използване на онлайн принтер". След като изберете елемента от менюто за онлайн принтер, състоянието на принтера се променя от "офлайн" на "готов". (4) в прозореца "принтер и факс", иконата на принтера ще покаже правилното състояние, след като са зададени настройките. Правилно състояние на принтера: "документ" е "0", "състояние" е "готов". (5), принтерът може да се използва нормално.